Termes & Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre Lounna Pierdon, entreprise individuelle, exploitant la marque EleveightDijon (ci-après "le Vendeur"), et toute personne physique non commerçante (ci-après "le Client") souhaitant procéder à un achat via le site internet www.eleveightdijon.com (ci-après "le Site").
Le fait de passer commande sur le Site implique l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV. Toute commande implique l'acceptation des prix et de la description des produits ou services disponibles à la vente.
Article 1 : Identification du Vendeur
Lounna Pierdon - EleveightDijon
Statut juridique : Entreprise individuelle
SIREN : 819961657
Adresse : 9A RUE DU MOULIN - 21120 LUX
Adresses e-mail : contact@eleveightdijon.com / eleveightdijon@gmail.com
Téléphone : 07 67 93 51 93
Article 2 : Produits et Services
Le Vendeur propose à la vente les produits et services suivants :
E-book Beauté : Un guide digital au format PDF de plus de 45 pages. Prix : 22,00 €.
Pack Beauté Signature : Comprend l'E-book Beauté ( digital), un diagnostic personnalisé via questionnaire détaillé et la création d'une routine de soins sur mesure livré dans un délai de 48H. Prix : 49,00 €.
Les produits numériques sont livrés par voie électronique. Le service de diagnostic et de routine sur mesure est livré par e-mail.
Article 3 : Prix
Les prix des produits et services sont indiqués en euros (€). Conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts, la TVA n'est pas applicable sur les prix des produits et services vendus par Lounna Pierdon (entreprise individuelle non assujettie à la TVA).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.
Article 4 : Commande
Le Client qui souhaite acheter un produit ou un service sur le Site doit suivre le processus de commande en ligne :
Choix du produit ou service et ajout au panier (si applicable).
Validation du panier.
Identification ou inscription du Client.
Acceptation des présentes CGV.
Paiement sécurisé.
La confirmation de la commande par le Vendeur vaut conclusion du contrat de vente.
Article 5 : Modalités de Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le paiement s'effectue par carte bancaire via les partenaires externes et sécurisés : Stripe et paypal.
Les informations transmises sont totalement sécurisées et cryptées, elles ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.
Article 6 : Livraison des Produits Numériques et Prestation de Services
E-book Beauté ( vendu seul ou inclus dans le pack) :
L'E-book sera disponible en téléchargement immédiat après validation du paiement sur la page de remerciement et/ou envoyé par e-mail à l'adresse fournie par le Client lors de la commande. Le Vendeur s'engage à ce que la livraison par e-mail soit effectuée dans les meilleurs délais après la validation de la commande.
Diagnostic et Routine sur Mesure (inclus dans le Pack Beauté Signature) :
Après l'achat du Pack Beauté Signature, le Client recevra par e-mail (et/ou via la page de remerciement) un lien vers un questionnaire de diagnostic détaillé ainsi que le e-book beauté.
Le Client s'engage à remplir ce questionnaire avec les informations les plus précises possibles, y compris le numéro de commande pour prévenir de toutes fraudes ou abus du service.
La création et l'envoi de la routine de soins sur mesure seront effectués par e-mail à l'adresse du Client dans un délai de 48 heures ouvrées à compter de la réception du questionnaire dûment complété et validé par le Vendeur.
En cas de forte affluence ou de surcharge de commandes, ce délai de 48 heures pourra être exceptionnellement prolongé. Le Vendeur s'engage à informer le Client de tout retard prévisible dans les meilleurs délais.
Chaque commande du Pack Beauté Signature donne droit à la création d'une seule routine sur mesure, basée sur un seul questionnaire complété par le Client.
Article 7 : Droit de Rétractation et Exclusions
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la Consommation :
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation (cas de l'E-book, dès le téléchargement ou l'envoi).
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation (cas du diagnostic et de la routine sur mesure, dès que le service a été initié avec l'accès au questionnaire et/ou la livraison de la routine).
En conséquence, l'achat de l'E-book et du Pack Beauté Signature est ferme et définitif dès la validation de la commande et l'accès aux ressources numériques ou au questionnaire de diagnostic.
Article 8 : Responsabilité
Le Vendeur s'efforce de fournir des informations précises et des routines adaptées en fonction des réponses que vous donnez dans le questionnaire détaillé. Cependant, les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre de par une infinité de facteurs déterminants et ne peuvent être garantis à 100%.
Pour optimiser les résultats et efficacités du diagnostic :
1. Répondez le plus précisément et sérieusement possible au questionnaire.
2. Indiquez votre numéro de téléphone (prise de contact sur Whatsapp uniquement) pour permettre au Vendeur de prendre contact et s'assurer de la bonne compréhension et efficacité de votre nouvelle routine. (Le vendeur s'engage à ne faire aucun démarchage via whatsapp, l'objectif est purement lié à la satisfaction et l'efficacité du service pour le Client suite à l'achat du pack beauté signature)
Le Vendeur est diplômé et expérimenté, il peut de façon totalement légitime vous conseiller dignement et précisément sur les produits et routines à adopter en fonction des réponses données dans le questionnaire.
Néanmoins, les conseils et recommandations fournies ne se substituent en aucun cas à un avis médical professionnel dermatologique en cas de problème de peau persistant ou grave, le Client est invité à consulter un dermatologue pour étudier une approche médicamenteuse.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Article 9 : Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, graphismes, logos, icônes, sons, logiciels) et les produits numériques vendus (E-book, routines) sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments des produits ou services, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Lounna Pierdon.
Article 10 : Données Personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité du Vendeur, disponible sur le Site.
Article 11 : Archivage – Preuve
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du Vendeur et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
Article 12 : Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.
Préambule
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Lounna Pierdon, entreprise individuelle, exploitant la marque EleveightDijon (ci-après "le Vendeur" ou "nous"), collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet www.eleveightdijon.com et nos services (vente d'E-book et de Pack Beauté Signature).
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Identité du Responsable de Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est : Lounna Pierdon - EleveightDijon
Statut juridique : Entreprise individuelle
SIREN : 819961657
Adresse : 9A RUE DU MOULIN - 21120 LUX
Adresse e-mail : contact@eleveightdijon.com
2. Données Collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces données sont collectées lors de votre commande, de votre inscription à une newsletter (si applicable) ou via le questionnaire de diagnostic.
Données de transaction : Détails des produits ou services achetés, date et heure de la transaction, montant.
Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps passé sur le site. Ces données sont collectées via des outils d'analyse (ex: Google Analytics) dans le respect de votre vie privée et des réglementations applicables.
Données spécifiques au service de diagnostic (pour le Pack Beauté Signature) : Réponses au questionnaire de diagnostic (informations sur votre peau, habitudes, objectifs, etc.). Ces données sont collectées via Google Forms.
3. Finalités de la Collecte des Données
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et des livraisons : Traitement de votre achat, livraison de l'E-book, envoi du lien vers le questionnaire de diagnostic.
Prestation du service personnalisé : Création et envoi de la routine de soins sur mesure suite au diagnostic (pour le Pack Beauté Signature).
Communication et support client : Réponse à vos questions, suivi de votre commande, envoi de notifications (ex: approfondissement de votre service sur-mesure après envoi de votre routine (par mail) via WhatsApp si vous le consentez dans le questionnaire).
Amélioration de nos services : Analyse des tendances d'utilisation du site pour optimiser l'expérience utilisateur et nos offres.
Marketing (avec votre consentement) : Envoi d'informations sur nos produits, services et offres spéciales si vous vous êtes inscrit(e) à notre newsletter.
Respect des obligations légales et réglementaires.
4. Bases Légales du Traitement
Le traitement de vos données est fondé sur :
L'exécution d'un contrat : Pour la gestion de vos commandes et la prestation de services (E-book, diagnostic, routine sur mesure).
Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing (newsletter) ou l'utilisation de données spécifiques (ex: WhatsApp) si vous avez donné votre accord explicite.
L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude.
Une obligation légale : Pour la facturation et la tenue de registres.
5. Destinataires des Données
Vos données sont destinées à Lounna Pierdon. Elles peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus :
Plateforme de paiement : Stripe ou paypal (pour le traitement sécurisé des transactions).
Outils d'analyse de site web : (Ex: Google Analytics, de manière anonymisée si possible et avec votre consentement pour les cookies).
Outil de questionnaire : Google Forms (pour la collecte des réponses au diagnostic).
Services de communication : (Ex: WhatsApp, si vous avez fourni votre numéro et consenti à être contacté via ce canal pour les clientes du pack beauté signature).
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, dans le respect de la législation en vigueur :
Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la commande (obligation légale).
Données marketing (newsletter) : Tant que vous ne retirez pas votre consentement.
Données de diagnostic : Conservées le temps nécessaire à la prestation du service et un délai raisonnable pour le suivi client.
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines conditions.
Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : contact@eleveightdijon.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.
En cas de réclamation, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et la manière de les gérer, veuillez consulter notre politique de cookies.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Date de dernière mise à jour : Mardi 4 juin 2025
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